Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtu personal
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime vastuvõtu personali, kes on sõbralik, professionaalne ja võimeline pakkuma suurepärast klienditeenindust. Vastuvõtu personal on esimene kontaktpunkt meie külalistele ning nende ülesandeks on tagada meeldiv ja sujuv kogemus alates saabumisest kuni lahkumiseni. Töö hõlmab külaliste vastuvõtmist, teabe jagamist, broneeringute haldamist ning erinevate küsimuste ja probleemide lahendamist. Edukas kandidaat on hea suhtleja, organiseeritud ning suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ning säilitada rahulik ja sõbralik suhtumine ka pingelistes olukordades. Vastuvõtu personal mängib olulist rolli ettevõtte maine kujundamisel ning külaliste rahulolu tagamisel.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtt ja registreerimine
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine
- Külalistele teabe ja juhiste andmine
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
- Arvete koostamine ja maksete töötlemine
- Telefonikõnede ja e-kirjade vastuvõtt ning suunamine
- Ruumi ja teenuste saadavuse kontrollimine
- Kliendisuhete hoidmine ja positiivse kliendikogemuse loomine
- Tööruumide korrashoiu jälgimine ja vajadusel abistamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või selle ekvivalent
- Varasem kogemus klienditeeninduses või vastuvõtu töös eeliseks
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Hea arvutikasutamise oskus ja broneerimissüsteemide tundmine
- Sõbralik ja professionaalne suhtumine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Korrektsus ja täpsus töös
- Paindlikkus tööaegade osas
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse alal?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut kliendi olukorra?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud broneeringute haldamiseks?
- Kuidas tagate professionaalse ja sõbraliku suhtumise ka pingelistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas te korraldate oma tööpäeva, et tagada sujuv teenindus?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas te reageerite ootamatutele muudatustele töös?
